Гарантия на изделие

Мы предоставляем вашему выбору только качественные украшения, прошедшие строгий отбор. Каждое ювелирное изделие поставляется с биркой, содержащей всю информацию о товаре (металл изготовления, проба, вес изделия, материал из которого изготовлена вставка (при ее наличии), размер и др.). И все же, чтобы избежать любых сомнений со стороны Клиентов, мы даем гарантию на каждое реализуемое украшение сроком на один год.

Условия предоставления гарантийного обслуживания ювелирных изделий

Под гарантийным обслуживанием подразумевается бесплатный ремонт изделия при обнаружении производственного изъяна в течение гарантийного срока или замену изделия, не подлежащего ремонту. Под производственным изъяном подразумевают:
● брак, допущенный при литье изделия;
● наличие сколов на гранях камня или трещины на алмазной резке;
● брак, допущенный во время сборки украшения.

Право на гарантийное обслуживание изделия дает соблюдение
определенных условий:
● наличие товарного чека с указанием даты приобретения изделия,
бирки украшения и документа, удостоверяющего личность;
● соблюдение правил эксплуатации ювелирного изделия.

Гарантийное обслуживание не распространяется на изделия, которые во время эксплуатации подверглись механическим повреждениям или агрессивному воздействию химических веществ (моющими средствами, веществами, содержащими ртуть, хлор, йод, серу и др.). Имейте в виду, что все ювелирные изделия, претендующие на гарантийное обслуживание, предварительно подвергаются независимой экспертизе, определяющей характер изъяна. Поэтому на протяжении всего периода пользования украшением, следует придерживаться правил его эксплуатации и хранения. Если во время проведения экспертизы было признано, что изъян имеет производственное происхождение, вы получаете право на:

● бесплатный ремонт изделия;
● замену украшения на аналогичное, но без изъянов;
● возврат затраченных средств в полном размере.
При обнаружении любых изъянов изделия, подлежащих гарантийному обслуживанию, обращайтесь к нам и поможем исправить любой недостаток.